En Activa.Space nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos para ayudarlo con nuestras políticas de cambios y devoluciones.
1. Política de Devoluciones
1.1. Condiciones para la Devolución
- Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Debe presentar el recibo o comprobante de compra.
1.2. Proceso de Devolución
- Contactenos a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
- Empaque el producto de manera segura y envíelo a la dirección que le indicaremos en el correo.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
1.3. Reembolsos
- Una vez que recibamos su producto devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
- Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a su método original de pago dentro de los 7-10 días hábiles.
2. Política de Cambios
2.1. Condiciones para el Cambio
- Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Debe presentar el recibo o comprobante de compra.
2.2. Proceso de Cambio
- Contacteno a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio.
- Empaque el producto de manera segura y envíelo a la dirección que le indicaremos en el correo.
- El cliente es responsable de los costos de envío del cambio, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
- Una vez que recibamos el producto y lo inspeccionemos, le enviaremos el nuevo producto en un plazo de 7-10 días hábiles.
3. Productos Defectuosos o Incorrectos
3.1. Condiciones
- Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra sin costo adicional.
3.2. Proceso
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] proporcionando detalles del defecto o error.
- Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto defectuoso o incorrecto.
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos el defecto o error, le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según su preferencia.
4. Excepciones
- No aceptamos devoluciones ni cambios de productos que no estén en su estado original, que hayan sido usados o que no estén en el embalaje original.
- Productos en oferta o con descuento pueden no ser elegibles para devoluciones o cambios. Verifique las condiciones específicas en la página del producto o comuníquese a [email protected] para más detalles.
5. Contacto
Para iniciar un cambio o devolución, o si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, por favor contactenos por los siguietes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54.911.4026.6770
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Agradecemos su confianza en Activa.Space y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Nota: Esta política puede ser actualizada de vez en cuando sin previo aviso. Por favor, consulte periódicamente esta página para obtener la información más reciente.
